Política de devolución

Derecho de Devolución:

No existe la posibilidad de devolución del importe, aunque si se puede cambiar por otro producto.

En consideración a los términos y condiciones de entrega previstos, y en cumplimiento a los estándares normativos que le son aplicables, el proceso de cambio de productos podrá llevarse a cabo teniendo en cuenta las siguientes políticas de devolución definidas por ´Olu ´Olu y amparadas por la normatividad vigente:

a) La solicitud de cambio deberá ser notificada a ´Olu ´Olu dentro de los catorce (14) días siguientes al recibo del producto. Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse mediante el correo info@oluolu.es, indicando que solicita la devolución y número de pedido.

b) Los productos deberán ser enviados, sin usar y conservando las etiquetas con los que fueron entregados.

c) El cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente. De encontrarse que, a pesar de los requisitos debidamente informados al cliente para la configuración del derecho de retracto, ´Olu ´Olu encuentra que el producto no fue devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado, o que el mismo ha sido dañado por un acto u omisión imputables al cliente, ´Olu ´Olu estará facultado para abstenerse de reconocer el derecho de retracto solicitado por el cliente.

d) El producto en promoción o adquirido a través de sección de ofertas no es sujeto de cambio, solo se podrá cambiar dicho producto en caso de presentarse inconformidades de calidad, no aplica el cambio del producto de promoción por gusto, referencia o por talla.